邀请函

尊敬的企业领导人：

随着全球数字化转型的深化，呼叫中心已从传统的电话客服中心演变为融合人工智能（AI）、大数据、云计算等技术的智能客户交互中枢。同时，人工智能、大数据等技术的应用，使得呼叫中心服务更加智能化、个性化，进一步推动了市场规模的增长。为了在社会各行业普及和推广客户关怀的理念，提升中国呼叫中心运营管理水平，推动呼叫中心产业的发展，以更新的视角为中国呼叫中心产业发展明确方向，2025年鼎韬产业研究院推出“2024-2025年度最具影响力呼叫中心企业”专项研究，通过多维度研究，挖掘和推广那些在呼叫中心建设、运营及客户管理等领域取得优异成绩的企业及机构。

“2024-2025年度最具影响力呼叫中心企业”研究将秉承“ 公平、公正、公开” 的原则，力邀来自国内外的知名行业专家、呼叫中心领域专家及全球买家组成专家委员会，对研究过程、参与企业业绩评估、成果公布等进行监督和指导。

在此，我们诚挚邀请贵企业报名参加本次研究活动，将自身在2024年度发展的成绩和成功经验与全行业分享，在实现企业品牌提升及发展的同时，携手助推我国服务外包及呼叫中心产业实现转型升级新格局。

期待您的积极参与和大力支持！

顺颂商祺！

鼎韬产业研究院

2025年5月  

请点击下方链接，查看具体研究方案，并下载报名表：

2024-2025年度最具影响力呼叫中心企业报名表.xlsx

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2024-2025年度最具影响力呼叫中心企业研究手册.docx

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鼎韬产业研究院

鼎韬产业研究院鼎韬产业研究院成立于2006年，深耕TDS（服务贸易、数字贸易与服务外包） 行业二十年，秉承“思想整合产业，平台聚集资源”的发展理念，坚持“知行合一，精勤实践”的价值主张，聚焦数字技术加速融合下的产业新发展，将全球视野与中国实践相结合，致力于共建产业发展新生态，持续为产业及客户提供卓越的研究咨询服务，已经成为中国TDS领域行业标准的制定者，创新发展的领航者及行业资源集成平台。

鼎韬总部设在天津，全球总部在美国纽约，在澳大利亚、印度、欧洲、拉美、墨西哥等地建立了5个地区代表处和35家代理合作伙伴，业务及影响力遍及全球40多个国家、国内60多个城市，100多家国家级园区，100位意见领袖及10000家头部企业，被全球科技与服务协会授予“最受全球客户信赖的中国咨询机构”奖项。