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鼎韬产业研究院发布《跬步千里--数字贸易统计测度的最新实践和思考》专题报告，引领数字贸易统计新实践

所属栏目：数字贸易研究报告

2024.12.18
【鼎韬智库重磅发布】《ESG与服务贸易绿色发展研究》——引领绿色经济新浪潮

所属栏目：服务贸易研究报告

2024.12.24
【鼎韬智库重磅发布】《中国旅行服务贸易发展报告2024》——探索“十五五”旅行服务贸易高质量发展新路径

所属栏目：服务贸易研究报告

2024.12.31
【鼎韬智库重磅发布】《中国农业服务贸易研究报告2025》

所属栏目：服务贸易研究报告

2025.03.21
鼎韬小课堂 | 服务消费的定义和内涵

所属栏目：相关领域

2025.04.18
鼎韬 SPR-SVS 服务水平等级评价服务介绍

所属栏目：服务贸易研究报告

2025.05.08
重磅发布 | 《数字贸易蓝皮书——全球数字贸易规模测度与数据分析报告（2025）》亮相北京服贸会

所属栏目：数字贸易研究报告

2025.09.15
服贸会成果发布 | 鼎韬全球首发SPR-SVS服务水平等级评价报告，重塑企业级服务评价新标准

所属栏目：服务贸易研究报告

2025.09.19
服贸会重磅发布 | 2024年全球数字贸易规模突破7.39万亿美元，中国稳居第四

所属栏目：数字贸易研究报告

2025.09.19
商务部服贸司在2025年服贸会上发布《中国服务贸易发展报告2024》

所属栏目：服务贸易研究报告

2025.09.25
鼎韬观点 | ICT服务成核心驱动力，全球数字交付贸易五大特征与未来破局关键

所属栏目： 数字贸易研究观点

2025.09.25
鼎韬观点 | 美国H-1B签证费暴涨至10万美元，全球服务外包市场面临重构

所属栏目：服务外包研究观点

2025.09.25
鼎韬观点 | 变局与重构：数字订购贸易步入“价值竞争”新纪元

所属栏目： 数字贸易研究观点

2025.10.23
鼎韬观点 | 人工智能重塑全球数字贸易：机遇、挑战与未来图景（上）

所属栏目： 数字贸易研究观点

2025.10.23
鼎韬观点 | 人工智能重塑全球数字贸易：机遇、挑战与未来图景（下）

所属栏目： 数字贸易研究观点

2025.10.23
鼎韬观点 | AI赋能，中国数字贸易跃升正当时

所属栏目： 数字贸易研究观点

2025.10.23
鼎韬观点 | 中国数字交付贸易的规模扩张与全球竞争新格局

所属栏目： 数字贸易研究观点

2025.10.23
鼎韬观点 | 全球数字交付贸易竞争格局下的中国：追赶、挑战与新篇章

所属栏目： 数字贸易研究观点

2025.10.29
鼎韬观点 | 在数字贸易发展框架下重构服务外包产业的发展逻辑

所属栏目：服务外包研究观点

2025.11.07
鼎韬观点 | 以国际发包为抓手重塑中国服务外包的全球竞争新优势

所属栏目：服务外包研究观点

2025.11.07
2024-2025年度最具影响力呼叫中心企业研究报告正式发布

所属栏目：服务外包研究报告

2025.11.07
2024-2025年度最具影响力数据标注企业研究报告正式发布

所属栏目：服务外包研究报告

2025.11.07
2024-2025 年度最具影响力数字技术服务企业研究报告正式发布

所属栏目：服务外包研究报告

2025.11.07
2024-2025年度最具影响力服务外包企业五十强研究报告正式发布

所属栏目：服务外包研究报告

2025.11.07
2024-2025年度最具影响力金融服务企业研究报告正式发布

所属栏目：服务外包研究报告

2025.11.07
2024-2025年度最具影响力单项优秀企业研究报告正式发布

所属栏目：服务外包研究报告

2025.11.07
2024-2025年度最具影响力服务出海卓越实践企业研究报告正式发布

所属栏目：服务外包研究报告

2025.11.07
2024-2025年度数字服务AI应用先锋企业研究报告正式发布

所属栏目：服务外包研究报告

2025.11.07
鼎韬观点 | 以“离岸嵌入”策略推动中国服务外包产业的再全球化进程

所属栏目：服务外包研究观点

2025.11.14
鼎韬观点 | 当数字技术革命遇到逆全球化浪潮：全球外包市场的全新特征（上）

所属栏目：服务外包研究观点

2025.11.14
2024-2025年度最具影响力单项优秀企业研究报告发布

所属栏目：服务外包研究报告

2025.11.20
鼎韬观点 | 当数字技术革命遇到逆全球化浪潮：全球外包市场的全新特征（下）

所属栏目：服务外包研究观点

2025.11.20
鼎韬观点 | 当数字技术革命遇到逆全球化浪潮：服务外包行业的全要素升级（上）

所属栏目：服务外包研究观点

2025.11.24
鼎韬观点 | 当数字技术革命遇到逆全球化浪潮：服务外包行业的全要素升级（下）

所属栏目：服务外包研究观点

2025.11.27
鼎韬观点 | 中国服务外包企业应对服务外包新形势的普遍策略

所属栏目：服务外包研究观点

2025.12.02
鼎韬观点 | 聚焦企业四大关键诉求，重塑服务外包发展新动能

所属栏目：服务外包研究观点

2025.12.05
改革还是变革？——人工智能对业务流程外包（BPO）与呼叫中心业务的深层影响

所属栏目：智库支撑

2025.12.12
2024-2025年度最具影响力TDS行业协会研究报告正式发布

所属栏目：服务贸易研究报告

2025.12.15
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12

2025.12

改革还是变革？——人工智能对业务流程外包（BPO）与呼叫中心业务的深层影响

人工智能在业务流程外包（BPO）及客户呼叫中心领域的应用，已从过去的理论探讨，迅速演变为当前企业必须面对的战略议题。长期以来，业界对此存在两种极端观点：一种认为AI将全面替代人工坐席；另一种则视其为短暂的技术泡沫。然而，这两种看法都未能准确把握现实。基于我在全球BPO与客户服务领域超过二十年的咨询经验，我可以明确地说：实际情况远比非黑即白的论断更为复杂，也更具变革潜力。AI不仅是一种自动化工具，更已成为构建更具韧性、更高效率、真正“以人为中心”的客户服务体系的核心引擎。

30

2025.05

鼎韬Talk | 破解企业级服务“内卷”困局，SPR报告揭示确定性增长新路径

鼎韬Talk | 破解企业级服务“内卷”困局，SPR报告揭示确定性增长新路径

14

2025.05

2024-2025年度最具影响力呼叫中心企业研究正式启动

随着全球数字化转型的深化，呼叫中心已从传统的电话客服中心演变为融合人工智能（AI）、大数据、云计算等技术的智能客户交互中枢。同时，人工智能、大数据等技术的应用，使得呼叫中心服务更加智能化、个性化，进一步推动了市场规模的增长。为了在社会各行业普及和推广客户关怀的理念，提升中国呼叫中心运营管理水平，推动呼叫中心产业的发展，以更新的视角为中国呼叫中心产业发展明确方向，2025年鼎韬产业研究院推出“2024-2025年度最具影响力呼叫中心企业”专项研究，通过多维度研究，挖掘和推广那些在呼叫中心建设、运营及客户管理等领域取得优异成绩的企业及机构。

14

2025.05

2024-2025年度最具影响力数字技术服务企业研究正式启动

近年来，数字技术行业竞争格局呈现多元化特点，传统IT企业、互联网企业、电信运营商等纷纷布局数字技术领域，通过技术创新和产业升级提升竞争力。新兴的数字技术企业也在快速崛起，凭借创新的技术和商业模式在市场中占据一席之地。此外，跨行业合作和跨界融合也成为数字技术行业发展的重要趋势，不同领域的企业通过合作实现资源共享和优势互补，共同推动数字技术行业的发展。在此背景下，2025年鼎韬产业研究院推出“2024-2025年度最具影响力数字技术服务企业”专项研究，结合当下数字技术服务企业发展现状，紧紧围绕“行业新需求、企业新发展、投资新框架”三个关键要素展开，挖掘和推广数字技术行业中最优秀的企业典范、树立行业标杆，引领我国数字技术服务企业以“新”促转型，以“新”促发展。

14

2025.05

2024-2025年度数字服务AI应用先锋企业研究正式启动

从ChatGPT的火热到Sora的发布，大模型正以惊人的速度迭代升级，越来越多中国企业正在积极探索如何融合AI技术以推动企业创新发展。企业对AI技术投入不断加大，市场需求日益多样化，各行业都希望借助AI技术提升工作效率、降本增效、激发产品或服务迭代，以在激烈的市场竞争中占据优势。为了发掘在数字服务领域积极应用AI技术并取得显著成果的先锋企业，2025年鼎韬产业研究院特别推出“2024-2025年度数字服务AI应用先锋企业”专项研究，甄选出在数字服务AI应用领域优秀企业代表，树立行业数智化标杆，加速推动数字服务产业升级。

14

2025.05

2024-2025年度最具影响力数据标注企业研究正式启动

在新兴技术迅猛发展的当下，数据标注是机器学习和人工智能领域中的一个重要环节。近年来，我国数据标注市场规模持续增长，2025年鼎韬产业研究院推出“2024-2025年度最具影响力数据标注企业”专项研究，通过多维度甄选评测，探寻中国数据标注企业综合实力，挖掘行业内的优秀企业，推动数据标注行业的健康发展。

14

2025.05

2024-2025年度最具影响力TDS行业园区研究正式启动

科技园区作为孕育创新企业和推动科技发展的重要载体，在推动产业升级和区域经济发展方面具有重要作用。作为我国科技服务领域的权威研究机构，2025年鼎韬产业研究院推出“2024-2025年度最具影响力TDS行业园区”（TDS：服务贸易、数字贸易与服务外包）专项研究，甄选出在产业促进、技术创新、商业模式创新等方面取得优异成绩的园区代表，共同推动科技园区的快速发展。

09

2025.05

2024-2025年度最具影响力金融服务企业研究正式启动

近年来，全球金融市场的数字化转型浪潮深刻重塑了行业格局，大数据、人工智能、区块链等技术推动金融产品创新与服务模式升级。在数字化转型、政策推动、技术迭代和需求升级的共同作用下，金融服务行业也将向智能化、绿色化、普惠化方向持续发展。2025年鼎韬产业研究院推出“2024-2025年度最具影响力金融服务企业”专项研究，通过多维度甄选研究，结合当下金融服务企业发展现状，挖掘和推广金融服务业中最优秀的企业典范、树立行业标杆，推动我国金融服务企业以“新”促转型，以“新”促发展。

09

2025.05

2024-2025年度最具影响力服务出海卓越实践企业研究正式启动

在全球经济深度变革的当下，出海已经成为中国企业的重要战略之一。近年来，中国企业出海规模持续扩大，服务贸易领域尤其展现出强劲的增长势头。2025年鼎韬产业研究院推出“2024-2025年度最具影响力服务出海卓越实践企业”专项研究，通过多维度甄选评测，旨在挖掘和表彰在服务出海领域表现卓越的企业，树立行业标杆，促进服务出海行业的健康发展。

09

2025.05

2024-2025年度最具影响力服务外包企业五十强研究正式启动

为充分展示中国本土服务外包领军企业的综合实力，促进企业发展，着眼于全球标准、定量比较的发展建议，2025年鼎韬产业研究院推出“2024-2025年度最具影响力服务外包企业五十强”专项研究，通过采用定量化分析、全球最新方法论、多维动态数据库来精准评估中国服务外包供应商，共同推动科技服务业蓬勃发展。
联系人：高杨
手机：+86-131-1480-9286
邮箱：gloria.gao@devott.com
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联系人：张金铭
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