1. Nabywca 1.1. Nabywca Oficjalna nazwa: Kasa Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego E-mail: bzp@krus.gov.pl Status prawny nabywcy: Instytucja administracji centralnej Sektor działalności instytucji zamawiającej: Ogólne usługi publiczne 2. Procedura 2.1. Procedura Tytuł: Usługi utrzymania i rozwoju systemu WORKFLOW Opis: 1. Przedmiotem zamówienia są następujące usługi realizowane na rzecz Zamawiającego: a) UTRZYMANIE systemu WORKFLOW – rozumiane jako prace o charakterze operacyjnym, zapewniające w sposób kompleksowy: nieprzerwane, bezawaryjne i bezpieczne działanie systemu informatycznego, realizowane przez Wykonawcę w oparciu o procesy i funkcje zgodne z biblioteką ITIL, w odniesieniu do wszystkich komponentów i środowisk infrastrukturalnych Systemu, w tym: produkcyjnych centralnych, testowych i rozwojowych. Prace będą realizowane w trybie ciągłym (24/7/365), rozliczane w oparciu o comiesięczne wynagrodzenie ryczałtowe. b) ROZWÓJ systemu WORKFLOW - rozumiany jako prace o charakterze projektowym polegające na wprowadzaniu wszelkich modyfikacji funkcjonalnych i pozafunkcjonalnych do systemu informatycznego Zamawiającego, wynikające ze zmian przepisów prawa, przedsięwzięć informatycznych realizowanych przez Zamawiającego i innych zidentyfikowanych przez niego potrzeb oraz opracowywanie/aktualizowanie wszelkiej dokumentacji w zakresie odpowiadającym modyfikacjom, w tym materiałów informacyjnych/szkoleniowych. Prace będą realizowane wyłącznie na Zlecenie Zamawiającego, rozliczane w oparciu o pracochłonność realizacji poszczególnych Zleceń. 2. Przedmiot zamówienia szczegółowo opisany został w Załączniku nr 1 do Umowy Szczegółowy Opis Przedmiotu Zamówienia.