1. Nabywca

1.1.

Nabywca

Oficjalna nazwa: Krajowy Ośrodek Wsparcia Rolnictwa

E-mail: zamowienia.publiczne@kowr.gov.pl

Status prawny nabywcy: Instytucja administracji centralnej

Sektor działalności instytucji zamawiającej: Sprawy gospodarcze

2. Procedura

2.1.

Procedura

Tytuł: Świadczenie usługi wsparcia technicznego dla oprogramowania Commvault Data Platform

Opis: 1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi wsparcia technicznego (dalej jako „Wsparcie”), na poziomie CASP Extendend, dla całości używanego przez Zamawiającego oprogramowania wchodzącego w skład środowiska systemu centralnego backupu i archiwizacji danych Commvault Data Platform, przypisanego w systemie wsparcia technicznego firmy Commvault do Zamawiającego – CommCells FCDD0 (dalej jako „Oprogramowanie”), przez Wykonawcę oraz producenta Oprogramowania lub jego autoryzowanego partnera serwisowego, zgodnie z postanowieniami określonymi i na zasadach określonych w Umowie (dalej jako „Przedmiot Umowy”). Celem usługi jest zapewnienie poprawnego i nieprzerwanego (stabilnego) działania Oprogramowania, przy czym: 1) dla Oprogramowania, o którym mowa w Załączniku nr 2 pkt 1 Wsparcie będzie świadczone przez okres 20 miesięcy od dnia zawarcia Umowy z zachowaniem ciągłości świadczenia usługi wsparcia technicznego; 2) dla Oprogramowania, o którym mowa w Załączniku nr 2 pkt 2-7 Wsparcie będzie świadczone przez okres 14 miesięcy od dnia 06.06.2026 r. Wykonawca będzie świadczył Wsparcie w zakresie określonym przez producenta Oprogramowania, opublikowanym na stronie producenta https://support.commvault.com/Support/Options# casp na poziome CASP Extendend, oraz zgodnie z postanowieniami niniejszej Umowy oraz na zasadach określonych w Umowie. 2. Warunki wykonania zamówienia zawarte są w Istotnych Postanowieniach Umowy zwanych dalej IPU, stanowiących załącznik nr 8 do SWZ.

Termin składania ofert: 14/11/2025 12:00:00 (UTC+01:00) czas środkowoeuropejski, czas zachodnioeuropejski letni