L’achat concerne deux briques fonctionnelles dans l'environnement de gestion des ensembles de communication externe. Elles sont spécialisées dans la retranion et la reconnaissance vocale et s’intégreront dans l’univers existant:

— d’une solution de speech-to-text (STT) installée on premise (lot 1) pour 300 appels simultanés avec un volume d’appels traités pouvant atteindre les 25 millions d’appels par an;

— d’une solution de moteur conversationnel en SAAS (lot 2). Le volume d’appels traités peut atteindre les 25 millions d’appels par an. Le support et les serveurs doivent être en Union européenne.

Le marché est ouvert aux filiales de la direction commerce d'EDF pour chacun des lots.

Le marché est prévue pour cinq ans dont trois années fermes et deux années optionnelles (deux fois une année) pour chacun des deux lots.

Le marché est un marché cadre à tarif sans engagement pour chacun des deux lots.

Chaque soumissionnaire est libre de candidater sur le ou les lots qu'il souhaite.