市商务局关于印发《天津市境外旅客购物离境退税“一件事”实施方案》的通知

各相关单位：

为加快推动天津市境外旅客购物离境退税“一件事”落地见效，提升境外旅客入境消费便利水平，按照《市政务服务办关于印发〈天津市“高效办成一件事”2025年度第二批重点事项清单〉的通知》要求，经积极对接国家商务部有关要求并征求相关部门意见，市商务局牵头制定了《天津市境外旅客购物离境退税“一件事”实施方案》，请各相关单位做好落实。

附件：天津市境外旅客购物离境退税“一件事”实施方案

2026年3月27日

（联系人：市商务局流通处  徐杏杏；联系电话：022-63085419）

（此件主动公开）

附件

天津市境外旅客购物离境退税“一件事”实施方案

为贯彻落实国务院关于优化政务服务、推动“高效办成一件事”的决策部署，加快推动天津市境外旅客购物离境退税“一件事”落地见效，提升境外旅客入境消费便利水平，按照《市政务服务办关于印发〈天津市“高效办成一件事”2025年度第二批重点事项清单〉的通知》（津政服〔2025〕19号）要求，制定本工作方案。

一、工作目标

通过整合商务、海关、税务等部门有关信息资源，依托商务部全国离境退税综合信息服务平台宣传离境退税政策，提供退税商店、“即买即退”商店、退税代理机构查询，推动退税物品验核确认，退税商店备案、变更与终止等服务高效办理，打造便捷的政务服务环境，提升离境退税服务水平，优化境外旅客消费体验，扩大境外旅客入境消费。

二、职责分工

（一）市商务局：负责统筹境外旅客购物离境退税“一件事”工作。牵头对接全国离境退税综合信息服务平台，为境外旅客提供退税商店查询、“即买即退”商店查询、退税代理机构查询、退税政策宣传解读等服务。

（二）天津海关：指导相关隶属海关在离境退税口岸对退税物品开展验核确认工作。

（三）市税务局：负责退税商店备案、变更与终止工作；牵头负责退税代理机构的选择、变更与终止工作。

三、组织保障

（一）畅通协调机制。切实加强组织领导，健全协调沟通机制，形成工作合力，及时研究解决境外旅客购物离境退税“一件事”工作中遇到的困难问题，确保境外旅客购物离境退税“一件事”工作顺利推进。

（二）强化信息共享。加强分工协作和信息共享，为境外旅客提供退税商店查询、退税业务咨询等“一站式”信息服务。

（三）优化服务质量。强化服务意识，加强对基层部门的工作指导，不断优化退税商店布局、优化退税办理流程、优化退税代理机构服务、优化退税支付服务，切实提升境外旅客消费体验。

（四）加强宣传推广。充分利用线上线下宣传渠道，加大政策宣传引导力度，聚焦便民利企，持续提升政务服务质效，进一步提高境外旅客的满意度和便利性。