学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育开展以来，市政务服务办深入贯彻落实党中央关于“大兴调查研究”的决策部署和市委、市政府有关要求，聚焦助力“十项行动”，坚持精准选题，全力破题，用心答题，努力在求深、求实、求细、求准、求效上下工夫，切实把调研成果转化为解决问题、改进工作、推动政务服务事业高质量发展的实际举措。

一是把好“选题关”，着力夯实调研基础。对照党中央明确的12个方面重点内容和市委、市政府部署要求，聚焦加强党的建设、推进京津冀政务服务协同发展、深化政务服务改革、优化公共资源交易服务、提升12345热线服务质效、打造更优营商环境等重点工作以及面临的热点、难点问题，制定实施方案，明确13个调研课题，注重以小切口解决大问题，统筹谋划、系统推进，着力提升发现问题的“精度”和“准度”，为摸清政策落实底数、找准问题症结、理清工作思路、做深做实调查研究打下坚实基础。

二是把好“破题关”，助力破解发展难题。紧盯影响和制约我市高质量发展的瓶颈问题，班子成员坚持以上率下、带头示范，结合各自分管领域，综合运用实地走访、座谈交流、问卷调查、案例分析等调查形式，直奔基层、直面企业群众，倾听市场主体对“放管服”改革和优化营商环境的意见建议，形成真实情况“调查表”、问题剖析“研究集”、意见对策“建言书”，对于调查研究查找出来的21个问题，形成工作台账，清单式管理、项目化推进，对短期能够解决的，立行立改、马上就办；对一时难以解决的，明确目标，紧盯不放，一抓到底，确保解决到位，切实把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到企业群众心坎上。

三是把好“答题关”，推动调研成果转化。坚持把解决问题作为调查研究质量和成效的最终体现，着力将“问题清单”转化为“成效清单”，起草我市新一轮优化营商环境政策措施、完成政府采购电子签章系统与公安电子印章系统对接、开通政府采购数字证书（CA）和电子印章在线办理渠道、打通12345热线四级流转系统、修订《天津12345政务服务便民热线承办工作考核办法》，有效解决了供应商无法在天津市公共资源交易平台线上办理电子签章、数字证书和电子印章，政府采购系统和建设工程招投标系统CA无法互认以及部分区向社区（村）不规范转派热线工单等问题，以实际行动提升了企业群众对政务服务改革的获得感和满意度。