2023年以来，市政务服务办组织市级营商环境监督员坚持问题导向，深入开展调研，查找短板弱项，提出对策建议，对于调研发现的16个问题和意见建议，转交部门办理，推动及时回应企业诉求，着力发现解决我市经营主体面临的难点堵点，促进我市营商环境优化提升。

一是制定调研计划，精心筹划组织。制定2023年市级营商环境监督员工作安排，对开展调研的形式及内容列出计划，组织市级营商环境监督员围绕优化营商环境相关改革政策措施落实情况，营商环境建设方面存在的短板弱项，各级政府部门和各行业在服务意识、服务态度、服务水平方面存在的问题进行调研。

二是深入企业一线，精细发现问题。2023年以来，来自不同行业、不同领域、不同区域的100余名市级营商环境监督员通过集中调研、分散调研、开展座谈等形式，主动走访企业，暗访办事窗口，收集问题线索，听取意见建议，发现我市经营主体在生产经营中遇到的堵点难点痛点问题，找准影响营商环境优化提升的“中梗阻”和“顽症痼疾”。

三是精准提出建议，积极推动解决。组织市级营商环境监督员撰写调研报告，对调研发现的营商环境有关问题进行梳理汇总，形成问题清单，分析问题原因，提出针对性的对策建议。将调研报告提出的问题和对策建议进行整理分解并反馈有关部门办理，积极推动解决。