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Industry information内容提要:记者昨天从天津滨海国际机场获悉,中国民用机场协会、中国民航科学技术研究院和中国民航报社以线上发布会的形式,联合发布《2021年民用机场服务质量评价报告》,天津滨海国际机场荣获1000万以上量级服务质量优秀机场奖。
天津北方网讯:记者昨天从天津滨海国际机场获悉,中国民用机场协会、中国民航科学技术研究院和中国民航报社以线上发布会的形式,联合发布《2021年民用机场服务质量评价报告》,天津滨海国际机场荣获1000万以上量级服务质量优秀机场奖。
2021年度机场服务质量评价共包括4个维度,即旅客满意度、航班正常、航空公司满意度和投诉管理。年度共有103家年旅客吞吐量超过100万人次的运输机场参评,12家机场获得服务质量优秀机场称号。
过去一年中,天津滨海国际机场全年航班正常率和始发正常率均值分别达到90.99%和89.36%;推进“一次值机、一次安检、行李直挂”无忧中转,国内中转厅实现航信通无纸化通关服务,国内行李提取厅增设中转值机柜台和安检通道,全面完成RFID行李全流程跟踪系统机场节点建设等,为旅客出行提供便利。(津云新闻编辑刘颖)
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