企业名称：中兴通讯股份有限公司

联系人：戴岳刚             

手机：18522002963

企业简介：

中兴通讯股份有限公司(简称：中兴通讯)是全球领先的综合通信信息解决方案提供商。公司成立于1985年，是在香港和深圳两地上市的大型通信设备公司。公司通过为全球160多个国家和地区的电信运营商和政企客户提供创新技术与产品解决方案，让全世界用户享有语音、数据、多媒体、无线宽带等全方位沟通。

中兴通讯拥有通信业界完整的、端到端的产品线和融合解决方案，通过全系列的无线、有线、业务、终端产品和专业通信服务，灵活满足全球不同运营商和政企客户的差异化需求以及快速创新的追求。目前，中兴通讯已全面服务于全球主流运营商及政企客户。

中兴通讯坚持以持续技术创新为客户不断创造价值，在美国、瑞典、中国等地设立全球研发机构，同时进一步强化自主创新力度，保持在5G无线、核心网、承载、接入、芯片等核心领域的研发投入，研发投入连续多年保持在营业收入10%以上。中兴通讯拥有全球专利申请量7.4万件，已授权专利超过3.4万件，连续9年稳居PCT国际专利申请全球前五。同时，中兴通讯是全球5G技术研究和标准制定的主要参与者和贡献者。根据IPlytics 2020年2月的报告，中兴通讯向ETSI披露了5G标准必要专利2,561族，位列全球前三。

中兴通讯致力于构建5G时代自主创新核心竞争力，将凭借领先的5G端到端全系列产品与解决方案，加速推进全球5G商用规模部署。

产品名称（解决方案名称）：中兴通讯ZXNGCC联络中心解决方案

产品简介（解决方案简介）：

ZXNGCC系统采用分层次分模块的设计思路，系统各模块间低耦合，确保底层话务平台高可靠稳定运行，同时为业务应用功能的灵活性提供有效保证。

自下而上系统可分为：客户接触渠道，接入及资源层，核心控制层(包括话务平台核心模块，智能服务引擎)，业务支撑层(包括应用后台支撑，图形化配置工具)，业务应用层(包括各种应用功能和提供的业务流程)。整个系统采用统一的运营支撑模块和运维管理工具。

系统采用全分布式、全云化部署，是符合技术发展趋势的领先设计理念。全面软件化、虚拟化,便于系统横向、纵向扩展。跨越式的提升系统的扩展能力。

中兴通讯ZXNGCC产品已有大规模的成熟商用案例，在国内市场已累计取得14万坐席的商用。

既往成功客户：

建设银行、光大银行、贵州农信、中国平安、江苏电信