企业名称：天津众齐软件股份有限公司

联系人：仇雅婧    

职务：财务助理

手机：15822711874

企业简介：

天津众齐软件股份有限公司是专注于供热领域，集软件产品研发、销售、服务于一体的软件公司，助推供热行业数字化转型，打造最具“终生效能费用比”的供热高端管理软件。

公司位于天津滨海高新区华苑科技园，占地2000平米，是国家高新技术企业和国家双软认证企业、天津OTC成长版挂牌企业、中国软件和信息服务业信用AAA企业、中国城镇供热协会会员单位、天津市软件协会监事长单位，拥有43个供热软件著作权，6个供热软件专利。自 2006 年以来，公司深耕供热信息化领域超过10年，业务覆盖了北方所有省份，服务了包括济南能源集团、天津滨海供热集团、石家庄华电、呼市富泰热力、大同热力等在内的200多家大中型供热企业。

公司旗舰产品是供热收费管理系统和供热客服管理系统，延伸的产品包括供热微信服务大厅、供热GIS系统、供热设备巡检系统、供热生产调度系统等，产品完全兼容各地区的供热政策，服务品质已经成为行业内的标杆。

2020年，众齐软件发布了智慧供热运营服务平台，努力推动供热行业数字化转型，构建智慧城市供热大脑。基于城市供热GIS一张网，将供热运营经验与庞大的财务、设备、生产、客户数据相结合，提供开发预测、水力分析、负荷预测、应急调度、经营分析、服务分析、能耗分析、经济运行分析、客服AI等能力输出，实现供热运营服务的数字化、可视化、自动化、智能化。

产品名称（解决方案名称）：众齐供热客服管理系统

产品简介（解决方案简介）：

供热客服管理系统缩短供热企业和客户之间的距离，促进客服中心和维修部门高效协同作业，提升供热企业整体的工作效率和服务质量。为客户提供全面的服务，从客户一拨通电话开始，到最终的维修和回访，提供全程信息共享和服务。建立正规化的客服团队，完成客服人员的服务标准化。对维修队伍精细化管理，实现线下维修资源的无缝连接，达到对维修资源进行调度、跟踪、考核的管理目标。通过移动端把管理触角从办公室延伸到维修现场，打通线上线下，打破空间时间，联接企业与客户，从而形成企业供热服务管理的生态系统。系统支持多套短信模板：维修短信通知、收费优惠通知、催缴通知、故障通知等。