企业名称：天津数域智通科技有限公司

联系人：孙璐                  

手机：13702000109

企业简介：

天津数域智通科技有限公司是一家集研发、规划、服务为一体的数智化解决方案提供商，专注于推动政府数字化、智能化运行，推进国家治理现代化建设。公司成立于2022年，现有员工50人，汇集了全国顶级高校学者、国内一线大厂研究人员、 高级工程师等行业顶尖人才。团队成员均拥有10年以上数字政府行业工作经验，深度参与了数字政府近三十年，从信息化到数字化再到智能化的建设过程，操盘项目金额累积20亿元，合作关系覆盖联通、电信、华为、阿里、太极等国内一线企业，是一个兼具视野、见解、技术和经验的集体。凭借团队成员深厚的行业积累，在不到一年时间内，公司服务范围已快速覆盖天津、山西、湖南、河北、广东等城市，在库项目20余个，并与天津大学、南开大学等高校在人工智能、大数据等领域达成了深度合作。

产品名称（解决方案名称）：数智多元矛盾纠纷调处平台

产品简介（解决方案简介）：

数智多元矛盾纠纷调处平台根据《人民调解法》和相关政策要求，依托市域矛调中心相关职能，打造集矛盾纠纷多元汇集、调处化解、法律咨询、心理疏导、便民服务、分析预测等多功能于一体的矛盾纠纷调处化解平台，形成市域矛盾纠纷全流程闭环管理体系，真正实现市域矛盾纠纷一站式接收、一揽子调处、全链条解决、全风险感知，不断提升市域社会治理水平。

产品特点：

一、数字化+智能化助推矛盾纠纷调解 

运用语音识别、语义识别、人脸识别等前沿技术，接入接访引导机、叫号机、调解智慧屏等智能设备，支撑矛盾纠纷调解的全过程数字化，规范办公流程、提升工作效率。汇聚矛盾纠纷全量数据，进行数据治理、智能分析，赋能矛盾纠纷化解全流程，满足重访提醒、高位预警、风险感知、法律条规支撑、经验支撑等方面需求，提高调解效率、降低矛盾纠纷激化风险。

二、服务型矛盾纠纷调解模式

为群众提供多种线上线下服务，如：提供法律咨询的律师咨询和线上法律法规库的智能客服，提供在线远程调解，使群众无需到现场即可参与调解，提供矛盾调处在线预约。为群众提供一站式、全方位的矛盾纠纷调解服务。

三、多元参与的矛盾纠纷调解 

平台提供多元主体参与的矛盾纠纷调解模式，通过建立律师库、调解专家库、调处员库、主持员库、助理员库，支撑多种人员参与矛盾纠纷化解，实现对矛盾纠纷的多元调解。

四、非接触式的线上远程调解

在疫情常态化+人员流动性大的双重因素下，平台支持非接触式的线上远程调解。根据矛盾纠纷的类型不同，依托多元调解能力平台，可支撑多角色远程在线参加调解。

客户价值：

一、多元智慧调解，全流程跟踪

运用1+2+N矛盾调解一体化模式，以智能化平台为支撑，赋能多级业务部门，实现多级联动，矛盾化解全事件全流程跟踪，及时发现过程中的堵点、痛点、难点，提速增效。

二、矛盾纠纷在线智囊，助力矛盾纠纷有效化解

通过数据分析比对，为矛调事件形成“一人一档”、”一事一档“知识库，运用智能化手段为在调矛盾推荐相似案例，为矛盾调处人员提供在线智囊，帮助调处人员全面了解矛盾纠纷相关情况，发挥信息共享价值，建立知识型矛调中心，助力矛盾纠纷有效化解。

三、矛盾纠纷智能预警，辅助研判

多源数据汇聚，高风险人员、事件多级预警，有效辅助矛调中心和调处人员对相关矛盾纠纷的重视和关注，针对性采取相关措施，降低矛盾纠纷激化和升级的风险。

四、云调解，安全保证、高效处置、无接触、提升为民服务质量

云调解为疫情防控、异地人员、身体不便无法到场的等特殊场景下，运用线上云模式无接触矛盾纠纷调解方式，为群众提供便捷的服务，实现“数据多跑路、人员少跑路”。同时确保数据安全，及全过程留痕。

五、线上法律咨询，相关案例推荐

针对群众关心较多的法律问题，建立法律咨询在线知识库，提供智能机器人在线法律咨询服务，群众可以基于APP或矛调中心一体机进行在线法律咨询，解决群众不懂法，不专业。以缓解专业法律力量不足。