市场合作
Market cooperation企业名称:天津蓝点软件开发有限公司
联系人:宋小伟
手机:18602290234
企业简介:
天津蓝点软件开发有限公司成立于2013年,核心研发团队毕业于南开大学与天津大学。
蓝点软件从成立之初即专注于为政府、企事业单位提供基于电话通信的软件应用解决方案。2014年1月推出了基于软交换技术的自主知识产权的呼叫中心系统,该技术及产品在行业内属于一线水平。近十年的专注和专业,让我们积累了丰富的政务服务便民热线系统、公用事业单位热线电话系统,企业客服中心系统的深度定制和建设经验。
截止目前,我们可以为客户及合作伙伴提供可定制化的呼叫中心客服系统、8890政务便民服务热线建设及改造解决方案,居家养老智慧服务平台解决方案,医院AI智能随访和慢病管理解决方案,银行AI智能外呼解决方案,供热供暖客服中心系统解决方案,地产物业客服中心解决方案等各行各业融合“电话+微信+AI”定制化的客户服务解决方案。
欢迎全国各地新老客户及合作伙伴携手共进,共同为客户提供优质的产品和服务,让客户(公众/用户)服务更简单、更高效、更智能。
产品名称(解决方案名称):地产物业客服中心系统
产品简介(解决方案简介):
地产物业客服系统基于国内领先的呼叫中心CTI技术建设,通过人工座席、IVR自动交互式语音、微信、短信等功能为客户提供多种形式的周到、快捷、全方位的物业服务。
系统以业主为主体,将其信息录入业务系统,业主办理业务通过呼叫中心分流到相应的业务组,由客服专员对业主需要办理的业务进行预处理。能够统一受理公众在住宅小区的报修、投诉、咨询、重大事项报告等业务,通过受理、派单、处置、督办、反馈、回访等六个环节的运行,实现全过程的监管;支持自动语音应答、人工座席服务、以及微信、短信等多媒体协同的服务方式。
系统基于企业微信,打通微信个人号、微信群,真正实现公司、管家与业主的无缝链接,与后端服务、商业、硬件的无缝链接,赋能物业公司,走上智慧物业的道路。
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