企业名称：天津众齐软件股份有限公司

联系人：仇雅婧

职务：人事兼财务助理

手机：15822711874

产品应用领域：供热领域

产品类型：应用软件

企业简介：

天津众齐软件股份有限公司是专注于供热领域，集软件产品研发、销售、服务于一体的软件公司，助推供热行业数字化转型，打造最具“终生效能费用比”的供热高端管理软件。

公司位于天津滨海高新区华苑科技园，占地2000平米，是国家高新技术企业和国家双软认证企业、天津OTC成长版挂牌企业、中国软件和信息服务业信用AAA企业、中国城镇供热协会会员单位、天津市软件协会监事长单位，拥有43个供热软件著作权，6个供热软件专利。自 2006 年以来，公司深耕供热信息化领域超过10年，业务覆盖了北方所有省份，服务了包括济南能源集团、天津滨海供热集团、石家庄华电、呼市富泰热力、大同热力等在内的200多家大中型供热企业。

公司旗舰产品是供热收费管理系统和供热客服管理系统，延伸的产品包括供热微信服务大厅、供热GIS系统、供热设备巡检系统、供热生产调度系统等，产品完全兼容各地区的供热政策，服务品质已经成为行业内的标杆。

2020年，众齐软件发布了智慧供热运营服务平台，努力推动供热行业数字化转型，构建智慧城市供热大脑。基于城市供热GIS一张网，将供热运营经验与庞大的财务、设备、生产、客户数据相结合，提供开发预测、水力分析、负荷预测、应急调度、经营分析、服务分析、能耗分析、经济运行分析、客服AI等能力输出，实现供热运营服务的数字化、可视化、自动化、智能化。

软件产品/解决方案名称：

众齐供热微信掌上派工管理平台V1.0

软件产品/解决方案简介：

随着政府对民生行业的越来越重视，特别是对老百姓投诉越来越重视，一方面开通了城建热线来听取老百姓的意见，另一方面也是对供热企业提出了更高的服务和响应要求。因此，供热企业建设服务渠道，提高服务质量，既是支持了收费工作，也是在政府和百姓面前树立了好形象。

传统供热企业的报修电话往往分散在各维修站，忙闲不一，经常造成工单分派不均。热线电话同时作为供热企业上传下达的通道，经常会和客户抢占线路，影响客户报修电话接通率。

维修人员拿着手工填写的维修单和维修工具在报修户与维修站之间往来穿梭，常常是刚刚从一户居民家中回到维修站，便又接到通知单回到了同一个楼门中进行维修，时间都耽搁在路上，导致故障不能当天解决。老百姓报修后等维修师傅上门没耐心，时常对供热企业产生误解，甚至引发投诉和上访。

在维修现场，无法第一时间了解到最新的工况和通知，无法了解所维修客户的基本信息和用热状态，维修完成之后不能第一时间反馈现场状况。

众齐供热微信掌上派工管理平台是基于移动互联技术和微信小程序技术，搭建的一个处理用热户报修、咨询、投诉、测温、开关栓等申请，并能连接线下维修人员完成现场处理和反馈的管理平台，有效解决了供热企业存在的问题。

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市场认可度、相关案例或获奖情况：