企业名称：天津众齐软件股份有限公司

联系人：仇雅婧

职务：人事兼财务助理

手机：15822711874

产品应用领域：供热领域

产品类型：应用软件

企业简介：

天津众齐软件股份有限公司是专注于供热领域，集软件产品研发、销售、服务于一体的软件公司，助推供热行业数字化转型，打造最具“终生效能费用比”的供热高端管理软件。

公司位于天津滨海高新区华苑科技园，占地2000平米，是国家高新技术企业和国家双软认证企业、天津OTC成长版挂牌企业、中国软件和信息服务业信用AAA企业、中国城镇供热协会会员单位、天津市软件协会监事长单位，拥有43个供热软件著作权，6个供热软件专利。自 2006 年以来，公司深耕供热信息化领域超过10年，业务覆盖了北方所有省份，服务了包括济南能源集团、天津滨海供热集团、石家庄华电、呼市富泰热力、大同热力等在内的200多家大中型供热企业。

公司旗舰产品是供热收费管理系统和供热客服管理系统，延伸的产品包括供热微信服务大厅、供热GIS系统、供热设备巡检系统、供热生产调度系统等，产品完全兼容各地区的供热政策，服务品质已经成为行业内的标杆。

2020年，众齐软件发布了智慧供热运营服务平台，努力推动供热行业数字化转型，构建智慧城市供热大脑。基于城市供热GIS一张网，将供热运营经验与庞大的财务、设备、生产、客户数据相结合，提供开发预测、水力分析、负荷预测、应急调度、经营分析、服务分析、能耗分析、经济运行分析、客服AI等能力输出，实现供热运营服务的数字化、可视化、自动化、智能化。

软件产品/解决方案名称：

众齐供热软交换呼叫中心系统V1.0

软件产品/解决方案简介：

供热企业在服务过程中面临着诸多挑战，如客户投诉处理不及时、供热服务不透明、客户信息分散等。这些问题制约了企业的发展，影响了客户满意度。为了提高供热服务质量、整合客户信息、增强客户黏性，企业需要引入一种高效、智能的呼叫中心系统。

众齐供热软交换呼叫中心系统的优势：

高效灵活：众齐供热软交换呼叫中心系统采用软件技术，可根据企业需求进行快速部署和灵活配置。企业可根据业务需求调整呼叫中心的规模和功能，实现高效运营。

降低成本：众齐供热软交换呼叫中心系统采用软件许可模式，可降低企业的采购成本和维护成本。同时，由于采用软件技术，呼叫中心的能耗也相对较低，可降低企业的运营成本。

数据整合：众齐供热软交换呼叫中心系统可与企业其他业务系统进行集成，实现数据共享和流程优化。企业可对客户信息进行统一管理，提高供热服务水平和客户满意度。

提高供热服务质量：众齐供热软交换呼叫中心系统可根据企业需求制定个性化的运营策略。同时，通过对客户数据的分析，企业可了解客户需求和市场趋势，提高供热服务质量。

提升品牌形象：众齐供热软交换呼叫中心系统可提高企业的客户服务水平，提升企业的品牌形象。优质的客户服务可增强客户的信任度和忠诚度。

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市场认可度、相关案例或获奖情况：