“以前我们去窗口办业务的时候，一次性只能办一个，现在集中在这个大厅里面，一次性能够办好几件事情，节约了办事时间。”近日，前来办理户外广告设施许可相关业务的市民李女士感慨颇深。

办事群众的切身体验，正是区政务服务中心推行“高效办成一件事”改革的缩影，政务服务提高了办事效率，节约了群众的时间成本，群众办事体验感、获得感显著增强。

为方便群众办事，区政务服务中心多处设置了自助电脑供市民使用，考虑到不少业务需要现场填写材料，有些市民因材料忘带或者漏带而影响办理，自助电脑可以解决这一问题。同时，中心也考虑到老年群体对电脑操作不熟悉，还专门组建了帮办领办队伍，随时可以提供一对一的指导。

今年上半年，河东区政务服务中心以创建一流的政务环境为目标，持续推进政务服务标准化、规范化和便利化建设，不断提升政务服务数字化水平，落实“高效办成一件事”改革，一体推进“一网通办”“一窗受理”“一线应答”3个主渠道服务，创新服务模式、简化办理流程，不断增强人民群众的获得感和满意度，真正做到为人民服务。