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产业研究

Industry research
服务外包研究观点

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2025.02

鼎韬观点:服务外包3.0时代的开启与全球化浪潮的终结(下)

随着数字技术革命的迅猛发展,全球服务外包产业正从2.0时代的“全球服务”迈入3.0时代的“数字服务”。人工智能、大数据、云计算等技术的广泛应用,正在重塑服务外包的内涵和外延,推动商业模式从“成本驱动”向“价值驱动”转变。与此同时,全球化的第三次浪潮逐渐消退,逆全球化趋势和“友岸外包”政策的兴起,给中国服务外包产业带来了前所未有的挑战。

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2025.02

鼎韬观点:服务外包3.0时代的开始与第三次全球化浪潮的终结(上)

服务外包是信息技术革命和全球化浪潮双重作用下的产物。是全球企业为应对技术革命和全球化浪潮,利用外部资源(outsourcing)获取专业化服务以提升自身核心竞争力的普遍战略选择。

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2024.12

鼎韬观点:展望“十五五”,中国服务外包产业发展面临的最大机遇和挑战

当前,新一轮科技革命和产业变革深入发展,服务外包向高技术、高附加值、高品质、高效益转型升级趋势明显。近年来,中国服务外包持续快速发展,成为服务出口增长的重要引擎和参与全球产业链供应链构建的重要环节,对稳就业、稳外贸、优结构作出了积极贡献。

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2024.12

鼎韬观点:中国服务外包全面升级路径及政策突破点分析(下)

基于全球服务外包产业发展路径和企业研究,鼎韬将全球服务外包企业的转型升级分为五个阶段,从低端到高端分别为成本领先(完全基于低价格获得市场)阶段,规模制胜(通过扩大人员规模获得成本降低和收益提升)阶段,专业聚焦(通过在垂直领域和细分服务的专业化获得市场)阶段,价值驱动(为客户提供超出成本和效率的进一步价值)阶段和创新为王(通过持续创新引领市场)阶段。

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2024.12

鼎韬观点:中国服务外包发展究竟“差在哪?”(上)

服务外包是信息技术革命和全球化浪潮双重作用下的产物。近年来,随着全球产业革命的泛数字化推动了服务可贸易化和企业商业模式的泛外包化,全球服务外包发展历经1.0的专业服务时代和2.0的全球服务时代,正在进入3.0的全新时期,服务外包已经成为新一轮全球产业格局重塑以及服务全球化的关键推手。

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2024.09

鼎韬观点 | 中国服务外包发展是否已经全面超越印度?——中印离岸服务外包比较分析

离岸服务外包是数字交付服务出口的重要领域。服务外包的三大门类中,ITO(信息技术外包)全部可以包含到服务贸易领域的“电信、计算机和信息服务”中;BPO(业务流程外包)和KPO(知识流程外包)全部可以包含到服务贸易领域的“其他商业服务”中。以跨境交付模式提供的“电信、计算机和信息服务”,以及“其他商业服务”属于数字交付贸易范畴。而离岸外包的服务性质决定了几乎必然是采用跨境交付的模式(模式一),因此离岸外包全部都属于数字交付服务领域。

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2024.04

鼎韬观点:中国服务外包总规模已经超过印度,离岸外包仍居全球第二

印度一直被公认为全球最大的离岸外包目的地国家,也是我国自2006年“千百十工程”以来持续追赶和对标的目标。尽管中印两个国家在服务外包的内涵和数据统计方面口径不一致,但是两国均有官方发布的产业数据。与中国不同,印度将服务外包行业称为IT-BPM,包括信息技术服务(IT services),业务流程管理服务(Business Process Management),软件产品和工程服务(Software products and engineering services)等门类。其中信息技术服务对应中国的信息技术外包服务(ITO),业务流程管理服务就是业务流程外包服务(BPO),工程服务类似于中国的知识流程外包服务(KPO)。

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2021.04

中国证券IT外包市场现状与趋势研究(四)

前面分析了证券IT外包市场的内涵和构成、全球和中国证券IT市场规模、发展脉络,中国证券IT市场的主要特征。本篇将对证券IT市场发展进行展望。

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2021.04

中国证券IT外包市场现状与趋势研究(三)

前两篇分析了证券IT外包市场的内涵和构成、全球和中国证券IT市场规模以及发展脉络,本篇鼎韬将进一步探讨中国证券IT市场的主要特征。

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2021.04

中国证券IT外包市场现状与趋势研究(二)

上篇分析了证券IT外包市场的内涵、构成以及全球证券IT市场规模,本篇鼎韬将继续对中国证券IT市场规模以及发展脉络做进一步的梳理。
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