鼎韬观点:中国服务外包总规模已经超过印度,离岸外包仍居全球第二
印度一直被公认为全球最大的离岸外包目的地国家,也是我国自2006年“千百十工程”以来持续追赶和对标的目标。尽管中印两个国家在服务外包的内涵和数据统计方面口径不一致,但是两国均有官方发布的产业数据。与中国不同,印度将服务外包行业称为IT-BPM,包括信息技术服务(IT services),业务流程管理服务(Business Process Management),软件产品和工程服务(Software products and engineering services)等门类。其中信息技术服务对应中国的信息技术外包服务(ITO),业务流程管理服务就是业务流程外包服务(BPO),工程服务类似于中国的知识流程外包服务(KPO)。